Politique de Remboursement et de Retour

Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat sur laboutiquedalex.fr. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous offrons une politique de remboursement flexible sous les conditions suivantes :

1. Demande de Remboursement : Vous avez jusqu'à 14 jours après la réception de votre commande pour demander un remboursement.

2. Produits Éligibles : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les œuvres d'art personnalisées ou endommagées ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

4. Processus de Remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et la raison du remboursement. Nous vous guiderons sur la procédure de retour et de remboursement.

5. Traitement des Remboursements : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de la réception de votre article et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.

Retour

Nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

1. Demande de Retour : Les demandes de retour doivent être faites dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

2. Produits Éligibles : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les œuvres d'art personnalisées ou endommagées ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

4. Processus de Retour : Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à contact.laboutiquedalex@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la procédure de retour.